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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 14:38:07     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  卡在身上钱被盗刷储户起诉 银行全额垫付损失

  卡未离身却被盗刷万元,储户起诉银行后,银行方面称若撤诉可全额垫付储户损失。昨日,周先生终于拿回了属于自己的10131.46元。

  >>案件回顾

  卡在身上遭盗刷 储户起诉银行

  25岁的周先生是旬阳人,单位在西安市石化大道,7月19日下午5时许,他在手机上看见3条未读短信,这是建设银行95533下午1时许发来的,点开一看,他吓了一跳,因为短信内容为“跨行自助取款支出”。

  3条短信显示有3笔支出,数额依次为4022.99元、4072.99元、1849.52元,再加上3笔取现手续费,共计10131.46元。

  周先生记得银行卡还在身上,他立即将银行卡找出来,随即拨打110报警并联系了银行客服,然后前往建行ATM机,将卡内剩余的1000元取了出来。次日上午,他去银行营业厅,将卡挂失。

  关于此事,银行的答复是:“你泄露了密码”、“自己操作失误”。

  银行卡一直随身携带,密码没透露给他人,身份证也没有丢失,周先生认为银行未能全面履行监管保障责任和安全保密义务,“何况,我没有去过境外,也没用护照。”随后,他将建行矿山路支行起诉至灞桥区人民法院。

  8月11日,华商报A05版报道此事后,银行方面随即就联系了周先生,说可以全额垫付他的损失,但条件就是让他撤诉。8月17日,周先生前往法院完成了撤诉手续,然后就等待银行打款。

  昨日下午,周先生说,他终于收到了建行给他转的钱。“太不容易了。”周先生的一个体会是,如果银行卡被盗刷了,一定要以最快的速度去附近的ATM机办一笔业务,证明卡在身上,就有利于维权。

  >>相关案例

  卡被盗刷 立马存1元成关键证据

  无独有偶,张先生几天前去马来西亚旅游时,自己的信用卡也遭遇了盗刷。他马上拨打银行客服将卡冻结,随后前往附近的ATM机进行操作,尽管卡被冻结了,无法做任何操作,但操作失败也能证明卡在他身边。

  将这些情况反馈给银行后,等他回到国内,银行称,信用卡里被盗刷的金额银行会负责处理,无需他承担。

  银行卡被盗刷后,很多持卡人将银行告上法庭,但往往因无法证实卡在身边被异地盗刷的事实,最终造成法院判决银行赔偿的金额不理想。

  法院判决时,要考虑持卡人和银行方面的过错来划分赔偿责任。持卡人具有保管好银行卡及密码的责任,银行具有保管好持卡人银行卡内金钱的责任,双方的责任划分通常是一方一半。

  西安市民秦女士银行卡在郑州遭遇盗刷后,她赶紧在附近银行存入1元,盗刷和存钱前后只有半小时,一张卡是不可能这么短时间内先在郑州消费完,又跑到西安存钱,从而很容易就取得关键性证据。她存入1元钱,简单有效地规避掉了自己应当承担的部分责任,法院判决的结果会更对她有利。

  >>律师支招

  卡被盗刷 快做这4步

  陕西高瑾律师事务所律师高瑾说,市民要想在类似的事件中获得银行全部的赔付,最重要的前提是要在发现自己的银行卡被盗刷后,采取一系列理智、冷静的行为并固定相关证据,从而为后来的顺利维权打下良好基础。

  究竟应该怎么做呢?

  1.第一时间向发卡行电话挂失,作用是避免盗刷损失进一步扩大。

  2. 持银行卡到本地的柜员机操作(查询、存取等)。作用是固定电子证据证明银行卡与本人在一起,发生盗刷时银行卡和本人均在本地,不可能同一时间在异地刷卡消费。

  3. 及时向公安机关报案,详述被盗刷情况,留好报警回执。作用是证明银行卡仍由自己妥善保管,盗刷消费非本人所为。

  4. 迅速与涉事银行联系,主动沟通后续赔偿事宜。如果银行不予全额赔偿,储户要敢于拿起法律武器说“不”。华商报记者卿荣波


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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